POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Retours et échanges

Chez L'Atelier de Flo, chaque pièce est unique et restaurée avec soin. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous contacter et nous signaler votre souhait de retourner l'article.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans trace d'utilisation.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.

 

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté à l'atelier, nous procéderons au remboursement.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

• Le délai de traitement peut varier selon votre banque (généralement sous 5 à 10 jours ouvrés).

 

Exceptions / Articles non retournables

 

• Les créations personnalisées ou réalisées « sur mesure » ne peuvent être ni échangées ni remboursées, sauf défaut de fabrication, conformément à la réglementation en vigueur.

 

Produits endommagés

Si votre meuble ou objet arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo du colis et de l'article dès réception à latelierdeflo03@gmail.com afin que nous trouvions une solution rapidement.

 

 

Dernière mise à jour : juin 2026